शिपिंग नीति

कैनानोर गिल्ड (“हम” और “हमारे”) (https://www.cananorguild.com) (“वेबसाइट”) का संचालक है। इस वेबसाइट के माध्यम से ऑर्डर देकर आप नीचे दी गई शर्तों से सहमत होंगे। ये शर्तें इसलिए प्रदान की गई हैं ताकि दोनों पक्ष इस व्यवस्था से अवगत हों और इस पर सहमत हों, जिससे पारस्परिक रूप से हमारी सेवा की सुरक्षा और अपेक्षाएं सुनिश्चित की जा सकें।

1. सामान्य
स्टॉक की उपलब्धता के अधीन। हम अपनी वेबसाइट पर सटीक स्टॉक संख्या बनाए रखने का प्रयास करते हैं, लेकिन समय-समय पर स्टॉक में विसंगति हो सकती है और हम खरीदारी के समय आपके सभी आइटम पूरे नहीं कर पाएंगे। ऐसी स्थिति में, हम आपको उपलब्ध उत्पाद भेजेंगे और आपसे संपर्क करेंगे कि क्या आप बैकऑर्डर किए गए आइटम के स्टॉक में वापस आने तक प्रतीक्षा करना चाहेंगे या आप चाहते हैं कि हम आपको धनवापसी (रिफंड) की प्रक्रिया करें।

2. शिपिंग लागत

Rs. 499/- से कम के सभी ऑर्डर पर Rs. 65/- की निश्चित शिपिंग शुल्क लागू है (COD शुल्क, शिपिंग शुल्क, टैक्स या कूपन या किसी अन्य ऑफ़र के लागू होने के बाद कम की गई राशि को छोड़कर), जो कुछ स्थानों पर अतिरिक्त शुल्क के साथ लागू होगी।

Rs. 499 (COD शुल्क, शिपिंग शुल्क, टैक्स या कूपन या किसी अन्य ऑफ़र के लागू होने के बाद कम की गई राशि को छोड़कर) के बराबर या उससे अधिक के ऑर्डर के लिए केवल कुछ स्थानों पर ही मुफ़्त शिपिंग उपलब्ध है। अन्य स्थानों के लिए अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लागू होगा। उन स्थानों पर, जहाँ अतिरिक्त शुल्क लागू होते हैं, Rs. 499 से कम के सभी ऑर्डर (ऊपर दी गई अपवादों के साथ) के लिए Rs. 65/- की शिपिंग शुल्क को शिपिंग शुल्क में जोड़ दिया जाएगा।

उत्पाद की प्रति मात्रा पर लागू शिपिंग शुल्क की जाँच उत्पाद पृष्ठों पर अपना पिन कोड दर्ज करके की जा सकती है और ऑर्डर पर लागू कुल शिपिंग शुल्क आपके ऑर्डर में सभी शुल्क योग्य उत्पाद(उत्पादों) के शुल्क का योग होगा (+ Rs. 499 से कम के ऑर्डर के लिए Rs. 100)। ऑर्डर स्तर का शुल्क आपको कार्ट में और ऑर्डर करते समय शिपिंग पता दर्ज करते समय दिखाई देगा।

उत्पाद या ऑर्डर की वापसी/रद्द करने की स्थिति में लागू ये शिपिंग शुल्क वापस नहीं किए जाएंगे।

कैनानोर गिल्ड किसी भी समय बिना किसी पूर्व सूचना के शिपिंग शुल्क में बदलाव कर सकता है। नए शुल्क उत्पाद पृष्ठ और चेकआउट प्रक्रिया में दिखाई देंगे।

कैनानोर गिल्ड ग्राहकों को संतुष्ट करने के प्रयास में समय-समय पर विभिन्न ऑफ़र पेश करता है। ऑफ़र से जुड़ी शर्तों और नियमों को पूरा करने के अधीन, सीमित समय के लिए विभिन्न ऑफ़र पेश किए जा सकते हैं जो वस्तुओं की मुफ़्त शिपिंग की सुविधा देते हैं।

3. डिलीवरी की शर्तें
3.1 प्रतिष्ठित कूरियर द्वारा सेवा वाले सभी क्षेत्रों के लिए, शिपिंग के 7 से 14 कार्य दिवसों के भीतर डिलीवरी की जाएगी (कार्य दिवसों में रविवार और अन्य छुट्टियां शामिल नहीं हैं)। हालांकि, 2 किलो से अधिक वजन या अधिक आयतन वाली वस्तुओं को पहुंचने में एक-दो दिन अधिक लग सकते हैं। अन्य क्षेत्रों के लिए उत्पाद भारतीय डाक सेवा के माध्यम से भेजे जाएंगे और स्थान के आधार पर 1-2 सप्ताह लग सकते हैं।

3.2 ऑर्डर करते समय प्रदर्शित डिलीवरी की तारीख, यानी उत्पाद विवरण, कार्ट, चेकआउट और ऑर्डर पुष्टिकरण पृष्ठ और ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल पर प्रदर्शित तारीख अनिश्चित है। ऑर्डर शिप होने के बाद इसमें बदलाव हो सकता है। ऑर्डर शिप होने के बाद, ‘My Account’ अनुभाग के तहत ‘Order Details’ में एक अनुमानित डिलीवरी तिथि प्रदर्शित होगी, जिससे आपको अपने ऑर्डर की शिपमेंट स्थिति पर नज़र रखने में मदद मिलेगी।

कैनानोर गिल्ड ऊपर बताई गई अनुमानित डिलीवरी तिथि के अनुसार उत्पाद वितरित करके एक सुखद ग्राहक अनुभव प्रदान करने का आश्वासन देता है, हालांकि, कभी-कभी हमारे नियंत्रण से बाहर अपरिहार्य और अनिर्धारित लॉजिस्टिक्स चुनौतियों के कारण आपके ऑर्डर की डिलीवरी में अप्रत्याशित देरी हो सकती है, जिसके लिए कैनानोर गिल्ड उत्तरदायी नहीं होगा और अपने उपयोगकर्ताओं से सहयोग का अनुरोध करेगा, क्योंकि कैनानोर गिल्ड ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए लगातार प्रयास करता है। इसके अलावा, कैनानोर गिल्ड अपने विवेक से आपके ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, यदि इसमें सामान्य डिलीवरी समय से अधिक समय लगता है या शिपमेंट भौतिक रूप से अप्राप्य हो जाता है, और रद्द किए गए उत्पाद(उत्पादों) के लिए भुगतान की गई राशि वापस करेगा।

3.3 डिलीवरी पते में बदलाव
आप अपने ऑर्डर का डिलीवरी पता तभी बदल सकते हैं जब ऑर्डर की स्थिति ‘Confirmed’ या ‘Pending’ हो और ऑर्डर में खरीदे गए किसी भी आइटम को शिप न किया गया हो। हालांकि, यदि ऑर्डर करते समय उपयोग किए गए मूल डिलीवरी पते बनाम अपडेट किए जाने वाले डिलीवरी पते के लिए लागू शुल्क/टैक्स (यदि कोई हो) में कोई भिन्नता होती है, तो डिलीवरी पता अपडेट करने का अनुरोध स्वीकार नहीं किया जा सकता है।

3.4 स्टॉक से बाहर आइटम
यदि कोई आइटम स्टॉक से बाहर है, तो हम स्टॉक में उपलब्ध आइटम तुरंत भेजेंगे और शेष आइटम स्टॉक में वापस आने पर भेजेंगे।

3.5 डिलीवरी समय सीमा पार होना
यदि डिलीवरी का समय अनुमानित समय से अधिक हो गया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम इसकी जांच कर सकें।

4. पार्सल रास्ते में क्षतिग्रस्त
यदि आपको पता चले कि पार्सल रास्ते में क्षतिग्रस्त हो गया है, तो यदि संभव हो, तो कृपया कूरियर से पार्सल लेने से मना करें और हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क करें। यदि आपकी अनुपस्थिति में पार्सल डिलीवर हो गया है, तो कृपया अगले कदमों के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

5. डिलीवरी के लिए अनुपलब्धता

हमारे डिलीवरी पार्टनर पार्सल को हमारे गोदाम में वापस भेजने से पहले उसे तीन बार डिलीवर करने का प्रयास करेंगे। कृपया डिलीवरी पते में अपना मोबाइल नंबर प्रदान करें, क्योंकि इससे तेज़ डिलीवरी करने में मदद मिलेगी।

* केवल स्वामित्व वाले स्टॉक के लिए मान्य। तृतीय-पक्ष शिपमेंट के लिए शिपिंग समय बढ़ सकता है।

6. रद्दीकरण
यदि आपने अपना ऑर्डर प्राप्त करने से पहले अपना मन बदल लिया है, तो हम
ऑर्डर भेजे जाने से पहले किसी भी समय रद्दीकरण स्वीकार कर सकते हैं। यदि ऑर्डर
पहले ही भेजा जा चुका है, तो कृपया हमारी धनवापसी नीति देखें।

7. बीमा
पार्सल को कूरियर द्वारा बताई गई राशि तक हानि और क्षति के लिए बीमित किया गया है।

8.1 रास्ते में क्षतिग्रस्त पार्सल की प्रक्रिया
जैसे ही कूरियर दावे की जांच पूरी कर लेगा, हम धनवापसी या प्रतिस्थापन की प्रक्रिया शुरू करेंगे।

8.2 रास्ते में खोए पार्सल की प्रक्रिया
जैसे ही कूरियर जांच करेगा और पार्सल को खोया हुआ मानेगा, हम धनवापसी या प्रतिस्थापन की प्रक्रिया शुरू करेंगे।

9. ग्राहक सेवा
सभी ग्राहक सेवा संबंधी पूछताछ के लिए, कृपया हमें hello@cananorguild.com पर ईमेल करें।